Hieronder kun je antwoorden lezen op veelgestelde vragen over Chocstar en onze chocolade. Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een mailtje of een berichtje via het contactformulier.
Over onze Chocolade
Kan ik meer dan 5 ingrediënten toevoegen aan mijn chocolade?
Helaas, 5 is echt het maximum. Enerzijds omdat wij geloven dat met max 5 ingrediënten de balans tussen chocolade en ingrediënten het beste is en anderzijds gewoonweg omdat er niet meer in de chocolade passen. Maar wij zijn er heilig van overtuigd dat je met 5 verschillende ingrediënten een hele lekkere chocoladereep kunt samenstellen.
Waarom kan ik een ingrediënt maar 1 keer toevoegen?
Omdat het niet nodig is eenzelfde ingrediënt meerdere keren toe te voegen! We maken alle chocolade met de hand en zorgen er altijd voor, ook al heb je maar een ingrediënt gekozen, dat deze volop aanwezig is in jouw chocolade.
Kan ik nieuwe ingrediënten aandragen?
Jazeker! Graag zelfs! Stuur ons een
mailtje of laat een berichtje achter op
FacebookHoe groot is de Chocstar chocoladereep?
Elke reep is ongeveer 230 gram. Ongeveer omdat de hoeveelheid chocolade en het exacte gewicht van de reep afhankelijk is van de ingrediënten en de hoeveelheid ingrediënten die jij kiest en dus varieert per reep. De repen zijn 15,5 cm lang, 7,7 cm breed en bijna 2 cm dik! A whole lot of Chocolate dus!
Kan ik ook saaie chocolade bij jullie bestellen?
Ja, je kan als je wil een 'lege' chocoladereep bestellen met alleen basischocolade. Onze chocolade is ook zonder extra ingrediënten superlekker maar....met bijvoorbeeld cashewnoten of marshmallows zelf nog lekkerder!
Gebruiken jullie slaafvrije chocolade?
Bij Chocstar geloven we in heerlijk en eerlijk en dus ja, we gebruiken slaafvrije, Fairtrade chocolade van Callebaut.
Wat zijn de cacaopercentages van o.a. jullie donkere choco & wat zit er verder in de chocolade zelf?
Witte chocolade (Fair Trade): Suiker (46,5%), Cacaoboter (29,5%), Volle melkpoeder (23,5%), Emulgator; Sojalecithine: natuurlijk vanille aroma.
Melk chocolade (Fair Trade): Suiker (42%), Cacaoboter (24%), Volle melkpoeder (22,5%), Cacaomassa (11%), Emulgator; Sojalecithine: natuurlijk vanille aroma.
Donkere chocolade (Fair Trade): Cacaomassa (43,5%), Suiker (43,5%), Cacaoboter (12%), Emulgator; Sojalecithine: natuurlijk vanille aroma.
Is jullie chocolade glutenvrij?
Ja, onze basischocolade is glutenvrij MAAR let op bij het selecteren van de ingrediënten want er zitten ingrediënten bij die wel gluten bevatten en dus allergische reacties kunnen veroorzaken. DAARNAAST werken we niet in een glutenvrije omgeving. Mensen met een ernstige allergie dienen hier rekening mee te houden en adviseren wij derhalve niet bij ons te bestellen.
Kan jullie chocolade sporen van noten en zaden bevatten?
Onze chocolade wordt gemaakt in een omgeving waar ook noten en zaden worden verwerkt. Dus ja, daardoor kan het voorkomen dat er sporen van zaden en noten in onze chocolade zitten. Daarnaast kan het ook voorkomen dat de chocolade sporen van gluten en melk bevat, sorry! :(
Hoe lang is de chocolade houdbaar?
Chocolade is op zich redelijk lang houdbaar (mits op de juiste manier bewaard), maar door de toevoeging van de verschillende ingrediënten zoals gedroogd fruit en noten wordt de houdbaarheidsdatum beïnvloedt. Wij hanteren derhalve een houdbaarheidsdatum van 3 maanden na de productiedatum. Maar we adviseren de reep binnen 3 weken na productie te eten want dan is die het lekkerst!
Hoe stel ik mijn perfecte chocolade samen?
Door middel van het doorlopen van 3 simpele stappen stel je je chocolade samen; kijk op
hoe werkt het? voor een uitgebreide instructie
Wat is de allergie-informatie van jullie chocolade?
Onze chocolade kan sporen van noten, zaden, melkeiwit en lactose bevatten, sorry :( Onze basischocolade is glutenvrij MAAR let op bij het selecteren van de ingrediënten want er zitten ingrediënten bij die wel gluten bevatten.
Hoe wordt mijn chocolade gemaakt?
Zodra jij je bestelling definitief is beginnen we aan je chocolade. Allereerst word de chocolade op temperatuur gebracht, zogenaamd tempereren. Dit is een complex proces. En cruciaal voor de perfecte chocolade want is de chocolade niet op de juiste temperatuur dan zul je dit terugzien op de chocolade. Nadat de chocolade op temperatuur is verzamelen we de door jou geselecteerde ingrediënten en mengen we deze met de chocolade. We houden een beetje van de ingrediënten achter voor de decoratie van jouw reep. Vervolgens gieten we de chocolade en ingrediënten in een mal en decoreren we de reep met de achtergehouden ingrediënten. Nadat de chocolade enige tijd heeft kunnen koelen en hard is geworden kan deze verpakt en opgestuurd worden.
Bestellen, betalen en verzenden
Hoe kan ik bij jullie betalen?
Bij Chocstar kun je veilig & eenvoudig betalen met iDEAL of Paypal via de beveiligde betalingsomgeving van Card Gate Plus. Vanuit het bestelproces wordt je automatisch - langs een beveiligde verbinding van Card Gate Plus- doorgeleid naar de elektronische betaalomgeving van je eigen bank of de beveiligde betaalomgeving van Paypal. iDeal is beschikbaar voor rekeninghouders van ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Ons standaard tarief voor afhandeling & verzending is €2,75 per bezorgadres. Verstuur je meerdere repen naar verschillende adressen dan betaal je dus €2,75 per adres. Alles naar 1 adres? Dan betaal je €2,75, ongeacht het aantal stukken chocolade.
Wat is jullie levertijd?
Na ontvangst van de betaling van je bestelling versturen wij binnen 3 tot 5 werkdagen je chocolade naar het door jou opgegeven adres. Wanneer dit om welke reden dan ook langer duurt, ontvang je van ons een email.
Past de chocolade door mijn brievenbus?
Alle chocolade van Chocstar wordt verstuurd met de TNT Post en past bijna altijd (of je moet meer dan 4 repen hebben besteld) door de brievenbus dus ook als je niet thuis bent wordt de chocolade gewoon afgeleverd.
Ik heb eigenlijk de chocolade z.s.m. nodig? Nemen jullie ook spoedbestellingen aan?
Wil je jouw chocolade met spoed in huis hebben? Stuur ons een mailtje via het contactformulier en dan bekijken we wat we voor je kunnen doen!
Kan ik mijn chocolade ook als cadeau versturen?
Geen probleem! In stap 3 bij het samenstellen van jouw chocolade kun je aangeven dat de chocolade een cadeau is en de gegevens van de ontvanger invullen.
Ik ben eigenlijk niet tevreden met mijn chocolade, kan ik het terugsturen?
Natuurlijk, over retourneren doen wij niet moeilijk. Binnen 14 dagen kun je je chocolade gewoon terugsturen (mits deze natuurlijk niet bijna helemaal is opgegeten). Neem hiervoor per email contact op met ons. Je ontvangt van ons een bevestigingsemail waarin we laten weten hoe je de chocolade kunt retourneren. Maar we gaan er van uit dat jij, net als velen voor jou, ook hartstikke tevreden bent met jouw Chocstar chocolade!).
Ik heb per ongeluk een verkeerd adres ingevoerd, wat nu?
No worries, stuur ons ff een mailtje en wij zorgen, tenminste als de chocolade nog niet is verzonden, dat deze op het juiste adres wordt bezorgd.
Ik woon in het buitenland, kan ik ook chocolade bij jullie bestellen?
Nee, sorry, helaas verzenden we vooralsnog alleen binnen Nederland. We zijn echter wel aan het bekijken of we in de toekomst ook mensen over de grens kunnen laten genieten van onze chocolade.
Kan ik Chocstar chocolade ook in de gewone winkel kopen?
Nee, nog niet. Maar we zijn wel hard op zoek naar verkooppunten.
Various
Chocstar chocolade voor jouw bedrijf?
Jazeker! Chocstar chocolade is erg populair als relatiegeschenk. Naast dat je natuurlijk je chocolade zelf kan samenstellen is het bij grote orders ook mogelijk de verpakking te customizen of een logo toe te voegen.
Kijk hier voor meer informatie of neem contact met ons op via
info@chocstar.nl.
Chocstar verkopen in je winkel?
Leuk! Neem contact met ons op voor de mogelijkheden zoals een eigen verpakking en speciale ingrediënten ,
info@chocstar.nl.
Over Chocstar
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Ik wil graag bij jullie werken, hebben jullie vacatures?
