Verzending

Omdat we gewoonweg bij het soort extreme hoge temperaturen waar we de komende dagen van mogen gaan genieten de kwaliteit van de choco helaas niet kunnen waarborgen tijdens de reis van ons chocoladelab naar jouw brievenbus versturen we vrijdag 25 mei en maandag 28 mei even geen chocolade. Bestellingen geplaatst tussen donderdag 24 mei (na 17.00 uur) en maandag 28 mei zullen naar verwachting dinsdag 29 mei worden verstuurd als de temperaturen weer zijn gedaald. Sorry voor eventueel ongemak!

 

Als je op werkdagen vóór 13.00 besteld, dan zorgen wij ervoor dat jouw chocolade dezelfde dag nog wordt verzonden. Onze op de valrepen kun je zelfs tot 17.00 uur bestellen.

 

 Besteldag

 Verzenddag  

 Verwachte* bezorgdag

 Maandag vóór 13.00 uur
 Maandag na 13.00 uur

 Maandag
 Dinsdag

 Dinsdag
 Woensdag

 Dinsdag vóór 13.00 uur
 Dinsdag na 13.00 uur

 Dinsdag
 Woensdag

 Woensdag
 Donderdag

 Woensdag vóór 13.00 uur
 Woensdag na 13.00 uur

 Woensdag
 Donderdag

 Donderdag
 Vrijdag

 Donderdag vóór 13.00 uur
 Donderdag na 13.00 uur

 Donderdag
 Vrijdag

 Vrijdag
 Zaterdag

 Vrijdag vóór 13.00 uur
 Vrijdag / zaterdag /  zondag

 Vrijdag
 Maandag

 Zaterdag
 Dinsdag 

 

*Voor de verzending van jouw choco schakelen we de bezorg-Oempa Loempa's van PostNL in die over het algemeen 95% van de choco's de volgende werkdag bezorgen. Heb je de choco eerder nodig? Check de op de valrepen! Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dezelfde dag op de post! Handig! (LET OP: Sorry maar wij versturen vooralsnog niet naar het buitenland). Wanneer dit om welke reden dan ook langer duurt, ontvang je van ons een email. Je choco wordt verstuurd via PostNL-brievenbuspost.

 

Verzendkosten

De choco zal worden verstuurd als PostNL brievenbusstuk, de verzend- & afhandelingskosten hiervoor bedragen € 2,95 per bezorgadres binnen Nederland. Bestel je meerdere repen die op verschillende adressen geleverd moeten worden dan dien je per adres € 2,95 te betalen voor afhandeling en verzending. (LET OP: wij versturen vooralsnog niet naar het buitenland. Wil je toch een choco over de grens versturen, stuur de choco dan eerst naar jezelf zodat je deze vervolgens zelf kan doorsturen).

 

Verzendwijze

Onze choco's worden verstuurd als PostNL brievenbusstuk. Handig, want de ontvanger hoeft dus niet thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen want de choco('s) vallen gewoon in of door de brievenbus. Heb je een XXXL-choco, een duo verpakking of meer dan 4 choco's besteld dan wordt de zending kosteloos omgezet naar een pakketzending.

Brievenbus

 

Waaraan moet de brievenbus voldoen?

Voor een tijdige bezorging is het belangrijk dat de brievenbus op het ontvangstadres voldoet aan de eisen van PostNL. Kijk hier voor meer informatie over de eisen van PostNL. Het belangrijkste is dat de inwerpopening minimaal 3,2 cm hoog is en 26,5 cm lang. De meeste vertraging in bezorging van de chocoladecadeaus wordt namelijk veroorzaakt doordat de brievenbus onverhoopt hier niet aan voldoet en inwerpopening te klein is. Dit komt wel eens voor bij portiekwoningen en oude deuren. Het gebruik van klepjes met een veerconstructie, stroken rubber of stugge tochtborstels verkleinen de inwerpopening ook waardoor de brievenbusdoos niet in de brievenbus past en de chocolade niet bezorgd kan worden. Het gebruik hiervan wordt dan ook afgeraden.


Chocolade cadeau geven?

Indien je choco een cadeautje is dan kun je aangeven op welke dag je de choco graag verstuurd wil hebben. We zorgen dan dat de choco die dag tijdig wordt afgeleverd bij PostNL die de verdere verwerking en verzending verzorgen. Het proces is hetzelfde als wanneer je zelf een choco in de brievenbus zou doen. De PostNL streeft het overgrote deel van de brievenbuszendingen de volgende werkdag te bezorgen. Het is echter dus mogelijk dat de door jou bestelde choco langer nodig heeft om jouw brievenbus (of de brievenbus van de ontvanger) te vinden. Het is verstandig hier rekening mee te houden bij het kiezen van jouw verzenddatum. Heeft de ontvanger een huisdier dat bij de post kan? Dan is het verstandig de ontvanger van tevoren te informeren. 

Tip: Heb je een absolute deadline voor de bezorging van de choco (bijvoorbeeld een verjaardag, trouwdag etc), neem dan geen risico, laat de choco dan minimaal één dag eerder versturen! (NB: Hoe graag we het ook zouden willen maar helaas kunnen we bij te late levering van de choco niet overgaan tot creditering van de choco en/of bezorgkosten, sorry).


Last Minute Orders

Aangezien alle choco custom made is hebben we minimaal 1 dag (zie onderstaand) nodig om de choco te maken maar heb je een spoedbestelling? Stuur ons dan even een mailtje en we kijken wat we kunnen regelen! Of check de op de valrepen! Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dezelfde dag op de post! Handig!

 

Spoedbestelling?

Wil je jouw chocolade met spoed in huis hebben? Stuur ons een mailtje via het contactformulier en dan bekijken we wat we voor je kunnen doen!

  

Bezorgen

Alle chocolade van Chocstar wordt verstuurd met de PostNL. De chocolade past bijna altijd door de brievenbus dus ook als je niet thuis bent wordt de chocolade gewoon afgeleverd.

 

Koelverpakking bij temperaturen boven de 25 °C

In de warmere lente- en zomermaanden moet de choco moet iets harder z'n best doen om z'n mannetje te staan in de hogere temperaturen waar we deze maanden (hopelijk) mee te maken krijgen. Daarom versturen we de choco op dagen waarop de temperaturen oplopen tot boven de 25 °C in een extra verkoelend jasje. We verpakken de chocolade samen met een koelelementje (wel net zo gezellig) in een speciale  (opnieuw te gebruiken) thermo-envelop. Deze isolerende koelverpakking zorgt ervoor dat de choco langer koel blijft tijdens z'n reis van het chocoladelab naar jouw brievenbus. Wij rekenen geen extra kosten voor de speciale koelverpakking. De verzendkosten blijven €2,95 per adres.  

 

Geen zendingen bij een hittegolf

Omdat we gewoonweg de kwaliteit van de chocolade helaas niet kunnen waarborgen tijdens de reis van ons chocoladelab naar de brievenbus van het ontvangstadres versturen we bij langdurig hoge temperaturen even geen choco. We zullen dit heel duidelijk communiceren op onze website. In de tussentijd kunnen er gewoon choco's worden besteld en ingepland alleen zullen we de choco op een later tijdstip versturen. Staat de verzending van jouw chocoladecadeau al ingepland op een van de dagen dat er geen chocolade wordt verzonden, dan nemen we contact met je op met een oplossing. 

 

Chocolade terugsturen/retourneren?

Het is mogelijk je chocolade terug te sturen in het geval deze niet aan je verwachtingen voldoet mits er aan een aantal voorwaarden is voldaan, meer informatie over het retourneren van chocolade kun je hier vinden

 

Betalen

veilig betalen bij CHOCSTARBij Chocstar kun je veilig & eenvoudig betalen op verschillende manieren, te weten:

Voor iDeal, Visa & Mastercard betalingen maken wij gebruiken van de diensten en de beveiligde betalingsomgeving van Multisafepay. Vanuit het bestelproces wordt je automatisch - langs een beveiligde verbinding van Multisafepay of Paypal - doorgeleid naar de elektronische betaalomgeving van je eigen bank (iDEAL) of de beveiligde Paypal betaalomgeving.

 

Heb je vragen? Check onze veelgestelde vragen of stuur ons een mailtje.

uniek & handgemaaktUNIEK & HANDGEMAAKT speciaal voor jou
Luxe cadeauverpakkingLUXE CADEAUVERPAKKING & brievenbusproof
Luxe cadeauverpakkingEERLIJKE chocolade
KlantenserviceHulp nodig? info@chocstar.nl
Bezig met laden...
Cookies zijn natuurlijk lekker in de choco maar ook belangrijk voor het optimaal gebruik van deze site en om je beter van dienst te kunnen zijn maken we dan ook gebruik van Cookies. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Meer info.